Política de Reembolsos y Devoluciones — Thallos Rituals

En Thallos Rituals, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a gestionar un cambio, devolución o reembolso según las siguientes condiciones:

 

1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.

 

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

 

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, por favor escríbenos a gerenciacomercial@thallosshop.com, indicando:

• Tu nombre completo

• Número de factura y fecha de compra

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con las instrucciones para el envío o cambio del producto.

 

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o pasarela de pago.

 

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor comunícalo dentro de los 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del estado del producto y del empaque. Sustituiremos el producto sin costo adicional.

 

6. Costos de envío

• Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de envío o producto defectuoso.

• En esos casos, Thallos Rituals asumirá el costo del transporte.

 

Contacto:
Email: gerenciacomercial@thallosshop.com
Website: www.thallosrituals.com

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